Fedup app是一款专业的航空及酒店纠结解决平台，可帮助用户进行航空、酒店的投诉处理，如飞机延误、行李被损坏、酒店订单被无故取消等。在现实的航空行业中，国内的机场准点率全球垫底，国内机场整体出港准点率为70.4%，而千万级机场的准点率均低于平均准点率：上海浦东国际机场52.4%，南京禄口国际机场56.5%，上海虹桥机场57.2%，而去年国内所有机场实际出港航班总量达389.5万班次。这意味着，去年有115. 5万次航班延误，粗略估计，每年约有300万人次旅客受到航班延误的影响，这个数字还不包括遭遇行李丢失、票务问题的旅客群体，但很遗憾2016年中国民用航空局网站公开的受理投诉数据仅有7812件，也就是说99%的旅客对对航空延误、退签乱扣费、行李损害等问题选择默默忍受，而导致这些数据的出现主要有两点:1)整体的维权成本偏高，花了大量的时间和精力却未必能得到航空公司的回复，因而很少有消费者愿意耗费时间和精力主动维权，争取本该有的权益，最后都是选择默默忍耐,2)民航局毕竟不是专门处理消费投诉类的平台，资源投入和处理效率始终有限。那么想维权的消费者到底有什么办法才可在最短的时间获得最高的利润呢？答案很简单选择“Fedup app”，用户通过Fedup提交申诉内容后，一经受理就会由Fedup专业的航空顾问团队向航空公司/酒店进行沟通交涉并提出索赔，索赔的过程会由Fedup全权负责与处理，用户无需费神，若成功申诉，赔偿金额将会返回用户的支付账户，若问题解决不了，Fedup也会给出一个合理的答复。

Fedup app功能

1、拥有专业的航空专家、执业律师和资深客服，每个用户的案件都有专属的顾问团队及时跟进，快速响应，为消费者的合法权益保驾护航
2、整个维权的过程，由Fedup全程跟踪处理，不需要消费者花时间和精力和各个部门打交道
3、Fedup希望让一切的航空纠纷事情，申诉变得简单;无论最后结果如何，也会有一个明确的回复，不再让投诉的事情不了了之
4、航班延误、行李丢失、票务纠纷，没有任何消费者乐意碰见这些情况，但往往事与愿违，现在有专门的维权平台，通过Fedup，让不知道如何维权，不想耗费时间和精力去跟各部门打交道的消费者，也能得到该有的回复，争取该有的权益，Fedup，让一切航空申诉处理变得简单

Fedup app特点

1、投诉的事情必定会有反馈结果
Fedup收到用户的申诉内容后，经过Fedup与航空公司的交涉，会反馈给用户的最终处理结果，面对投诉事情不会再不了了之
2、申诉的便利性大大提升
用户不用再花时间和精力去和航空公司各个部门打交道，维权的事情交给Fedup的专业顾问团队。用户只需要享受Fedup返回的申诉结果即可 
3、理赔金额返还
只要在Fedup上填写了申诉的内容，Fedup专业的律师和航空顾问团队会针对用户提交的申诉内容，向航空公司提出索赔，索赔的过程会由Fedup全权负责与处理。若成功申诉，赔偿金额将会返回你自己的银行账户

Fedup app服务范围

目前Fedup的服务范围主要聚焦服务于两大类:航空和酒店
1、航空申诉范围：航班问题、行李问题、客服问题、其他问题（可在Fedup上具体填写内容）
2、酒店申诉范围：酒店订单被无故取消、酒店房型不符等（可在Fedup上具体填写内容）

Fedup申述流程

1、用户只需要在Fedup提交了申诉内容（填写内容仅需1-2分钟即可完成）
2、一经受理后，会由Fedup专业的律师和航空顾问团队向航空公司/酒店进行沟通并提出诉求，整个交涉过程会由Fedup全权负责与处理，用户无需费神
3、若成功申诉，赔偿金额将会返回用户的支付账户

Fedup app维权真实案例

类型一:自助值机信息滞后
某用户办理值机时，自助机无法打印登机牌，航司工作人员表示超过值机时间只能改签。在用户重新购买机票，并向航司柜台办理退票时，工作人员称又可以打印登机牌。用户只能退了刚刚购买的机票，退票手续费750元。用户寻求Fedup帮助。Fedup的航空顾问团队梳理了整个案件，由于某航司的失误，导致用户重复购买机票并产生退票手续费，该笔费用应由航司承担。因此，Fedup向某航司提出理赔要求，最后用户顺利获得退票手续费的赔偿。
类型二:行李破损丢失
某用户搭乘俄航航班经莫斯科抵达上海后发现行李箱破损严重，并丢失物品。用户自行索赔，俄航表示只赔付 500 元，用户认为该赔偿远低于其物品的价值，随后找到Fedup希望帮其申诉。Fedup根据蒙特利尔公约的特别提款权与俄罗斯航空进行了交涉，最后为用户争取到 460 美元的赔偿，约 3500 元人民币。Fedup为用户争取到的理赔金额是用户自行索赔的6倍多
类型三:机械故障导致晚点
某用户搭乘某航空公司的航班，原计划11: 30 分起飞，后因机械故障延误到16: 00起飞。航司表示只赔付100元。用户向Fedup寻求帮助。Fedup的航空顾问团队根据运输总条件等条例，向航司提出索赔诉求，并经过沟通协商后，Fedup为用户争取到200元的赔偿
类型四：航班调配导致晚点
某用户和朋友共计7人所乘坐航班因航班调配延误7个小时，用户自行索赔，航司回复赔偿每人一个保温瓶。该用户不满意航司的赔偿答案，随后寻求Fedup帮助。Fedup根据航司相关规定的条例，向该航司提出赔偿诉求并积极协商，最终为每个用户争取到应有的200元赔偿，总计1400元。

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